Résoudre les problèmes et les défaillances efficacement (8D Plus)
Utilisation de la méthode 8 D plus, recherche de cause racine appronfondie pour problème complexes
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Formation créée le 27/10/2024. Dernière mise à jour le 11/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Transformez vos problèmes en opportunités d'amélioration continue. Apprenez à structurer votre démarche de résolution de problèmes, à réduire les coûts liés aux défaillances et à améliorer la performance de vos équipes.
Objectifs de la formation
- Visualiser les étapes de la méthode 8D plus
- Définir les actions de contingentement et prioriser les problèmes à traiter
- Identifier, définir précisément les causes racines des problèmes rencontrés
- Résoudre efficacement les problèmes et les défaillances
- Mettre en place des actions correctives efficaces
- Animer des groupes de résolution de problèmes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personnes inclue dans une démarche d’amélioration de l’entreprise
- Tous les services, fonction.
- Toutes industries et secteurs d'activité
Prérequis
- Pas de prérequis
- Appétence technique et scientifique
- Envie de découvrir
Contenu de la formation
-
Décryptez les fondamentaux de la méthode 8D.
- S'initier à la résolution de problème
- Lister les bénéfices et avantages de la résolution de problème
- Mesurer l'importance de la cause racine
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Récolter les informations d’entrée
- Utiliser une méthode de questionnement actif
- Questionner utilement Ouvert / fermé
- Systématiser la collecte avec des techniques de collecte d'informations : interviews, observations, questionnaires, etc
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Décrire le problème
- Décrivez le problème avec précision en utilisant les outils QQOQCP.
- Utiliser les outils de clarification factuelle et de reformulation
- Rédiger efficacement l'intitulé du problème
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Définir l’équipe
- Maîtriser l'étape "D0" : constituer une équipe efficace et définir précisément le problème
- Utiliser un RASCI si nécessaire
-
Diagnostiquer les causes racines de cas simple à complexes
- Approfondir votre analyse des causes profondes et la notion de cause racine
- Utiliser systématiquement les 5 pourquois
- S’épauler sur un diagramme ISHIKAWA pour les problèmes complexes
- Utiliser une ligne de temps et la chronologie des événements pour clarifier les causes à effets
- Comprendre les singularités et les modifications à l'aide d'un système de comparaison
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Définir les meilleurs solutions
- Valider vos hypothèses grâce à des méthodes rigoureuses
- Proposer les solutions et leur plan de déploiement
- Choisir à l'aide d'une matrice de Puch
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Mettre en place les solutions
- Définir des actions correctives efficaces et pérennes
- Standardiser les solutions / PDCA
- Anticiper les problèmes futurs en mettant en place des actions préventives
- Vérifier l'efficacité de vos actions.
-
Réaliser un retour d’expériences
- Consolider vos solutions à l'ensemble de l'entreprise
- Capitaliser sur votre expérience pour améliorer vos pratiques.
- Standardiser les bonnes pratiques au sein de votre organisation
-
Pérenniser les actions de résolution de problèmes
- Communiquer les résultats et les améliorations obtenues
- Cultiver une culture de l'amélioration continue au sein de votre équipe
- Définisser des indicateurs de performance pour suivre l'évolution
- Utiliser un tableau de visual management
Équipe pédagogique
Ce sont des experts avec une double compétence, dans leur domaine avec minimum 20 années d'expériences et formateur certifiés
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnèrent en amont et en aval
- Jeux de connaissances pour évaluer les acquis en cours d’apprentissage
- Quizz final pour évaluation sommative
Ressources techniques et pédagogiques
- Exemples industriels, cas concret
- Mise en pratique, partage et échanges sur des cas pratiques
- Échanges avec l'expert formateur
- Modélisation visuelle des concepts
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants et des prescripteurs
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Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Accessibilité
Nous réalisons des formation principalement intra, à distance ou en présentiel. Les formations sont accessibles à tous les publics en situation de de travail dans les locaux de nos clients. La politique d'accueil des salariés en situation de handicap est définie en collaboration de nos clients.