Résoudre les problèmes et les défaillances efficacement (8D Plus)

• Visualiser les étapes de la méthode 8D plus
• Définir les actions de contingentement et prioriser les problèmes à traiter
• Identifier, définir précisément les causes racines des problèmes rencontrés
• Résoudre efficacement les problèmes et les défaillances
• Mettre en place des actions correctives efficaces
• Animer des groupes de résolution de problèmes

Décryptez les fondamentaux de la méthode 8D.

• S'initier à la résolution de problème
• Lister les bénéfices et avantages de la résolution de problème
• Mesurer l'importance de la cause racine

Récolter les informations d’entrée

• Utiliser une méthode de questionnement actif
• Questionner utilement Ouvert / fermé
• Systématiser la collecte avec des techniques de collecte d'informations : interviews, observations, questionnaires, etc

Décrire le problème

• Décrivez le problème avec précision en utilisant les outils QQOQCP.
• Utiliser les outils de clarification factuelle et de reformulation
• Rédiger efficacement l'intitulé du problème

Définir l’équipe

• Maîtriser l'étape "D0" : constituer une équipe efficace et définir précisément le problème
• Utiliser un RASCI si nécessaire

Diagnostiquer les causes racines de cas simple à complexes

• Approfondir votre analyse des causes profondes et la notion de cause racine
• Utiliser systématiquement les 5 pourquois
• S’épauler sur un diagramme ISHIKAWA pour les problèmes complexes
• Utiliser une ligne de temps et la chronologie des événements pour clarifier les causes à effets
• Comprendre les singularités et les modifications à l'aide d'un système de comparaison

Définir les meilleurs solutions

• Valider vos hypothèses grâce à des méthodes rigoureuses
• Proposer les solutions et leur plan de déploiement
• Choisir à l'aide d'une matrice de Puch

Mettre en place les solutions

• Définir des actions correctives efficaces et pérennes
• Standardiser les solutions / PDCA
• Anticiper les problèmes futurs en mettant en place des actions préventives
• Vérifier l'efficacité de vos actions.

Réaliser un retour d’expériences

• Consolider vos solutions à l'ensemble de l'entreprise
• Capitaliser sur votre expérience pour améliorer vos pratiques.
• Standardiser les bonnes pratiques au sein de votre organisation

Pérenniser les actions de résolution de problèmes

• Communiquer les résultats et les améliorations obtenues
• Cultiver une culture de l'amélioration continue au sein de votre équipe
• Définisser des indicateurs de performance pour suivre l'évolution
• Utiliser un tableau de visual management

Nous réalisons des formation principalement intra, à distance ou en présentiel. Les formations sont accessibles à tous les publics en situation de de travail dans les locaux de nos clients. La politique d'accueil des salariés en situation de handicap est définie en collaboration de nos clients.