Améliorer la performance et le développement de ses Fournisseurs
Maîtrisez les outils et les stratégies clés pour évaluer, sélectionner et développer vos fournisseur
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Formation créée le 27/10/2024. Dernière mise à jour le 30/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Boostez votre chaîne d'approvisionnement : Apprenez à construire des relations solides et durables avec vos fournisseurs. Développez leurs compétences et améliorez leur performance pour une croissance mutuelle et une qualité optimale. Cette formation ne traite pas de la qualité des prestations de service. Complétez-là par la formation "Obtenir de vos prestataires de service un haut niveau de qualité".
Objectifs de la formation
- Formaliser vos exigences de qualité dans vos contrats
- Sélectionner et faire vivre des indicateurs de suivi pertinents
- Construire et faire vivre vos plans de progrès
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeur Qualité Responsable Qualité Fournisseurs Responsable Relations Fournisseurs et Sous-Traitants Auditeur Qualité Fournisseur
- Responsable Certification Responsable Achat Production Responsable Qualité Achats Responsable Approvisionnement
- Responsable Logistique Directeur de Production Responsable Juridique, ...
Prérequis
- Pas de prérequis
- Appétence pour le management et l’organisation
- Envie de découvrir et d’appliquer
Contenu de la formation
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INTÉGRER LA QUALITÉ DANS VOTRE CONTRAT
- Formaliser le volet qualité dans vos contrats - La référence aux exigences qualité dans le document juridique, annexes techniques et plan qualité - Le devoir de conseil et d'information dû au client
- Quelles clauses juridiques introduire dans vos contrats pour garantir le niveau de qualité exigé - Distinguer engagements de résultats ou de moyens - Les sanctions juridiques et financières dissuasives à inclure pour prévenir les défauts de qualité Cas pratique : Rédiger un avenant à votre contrat pour inclure de nouvelles spécificités qualité
- Refacturation et pay-back des incidents qualité : Comment avoir gain de cause ? - Dans quelle mesure peut-on refacturer les non-conformités constatées et les répercutions subies - Quelles preuves apporter dans un dossier de refacturation pour avoir gain de cause auprès d'un fournisseur
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CONTRÔLER LA QUALITÉ ET TRAITER LES NON-CONFORMITÉS
- Comment sélectionner vos fournisseurs - Comment procéder lors de la sélection des fournisseurs : questionnaires, références, audit ... - Quels processus suivre pour qualifier des fournisseurs : échantillons initiaux...
- Etablir un contrôle réception qualité efficace - Définir les fournisseurs/matières à contrôler : critères de fiabilité, de criticité - Définir les modalités de votre contrôle réception - Quelles alertes mettre en place pour signaler les dérives qualité
- En cas de non-conformité, quelles mesures appliquer immédiatement : avantages et inconvénients des différentes approches pour traiter les non-conformités
- Construire vos indicateurs et tableaux de bord de suivi de la qualité fournisseurs - Définir et prioriser vos indicateurs pour mesurer le respect de la qualité - Intégrer la gravité de la non-qualité dans vos tableaux de bord : mérite et démérite - Intégrer des seuils d'alerte à vos tableaux de bord pour prévenir les dérives
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INTÉGRER VOS FOURNISSEURS DANS UNE DYNAMIQUE D’AMÉLIORATION PERMANENTE
- Déplacer le contrôle qualité chez vos sous-traitants : la démarche AQP (Assurance Qualité Produit) - Sur quels critères déterminer les couples produits/fournisseurs à mettre en AQP - Avantages et inconvénients de la démarche
- Intégrer vos fournisseurs dans la démarche globale de Management de la Qualité - Les exigences de l'ISO 9001, TS16949, 22000 - Analyser les processus fournisseurs pour en identifier les points d'amélioration
- Mettre en place vos plans d'actions correctifs - Rapport d'incident, plan d'action « 8D »,... : Sélectionner l'outil le plus adapté pour chaque non-conformité - Que contient un plan d'action correctif efficace
- Construire des plans de progrès avec vos fournisseurs - Déterminer les objectifs avec vos fournisseurs - A quelle fréquence revoir les plans de progrès
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ÉVALUER VOS FOURNISSEURS
- Quels critères retenir pour évaluer vos fournisseurs
- Quelles méthodes de scoring adopter pour coter et noter vos fournisseurs : échelles de notation, appréciations qualitatives...
Équipe pédagogique
Ce sont des experts avec une double compétence, dans leur domaine avec minimum 20 années d'expériences et formateur certifiés
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnèrent en amont et en aval
- Jeux de connaissances pour évaluer les acquis en cours d’apprentissage
- Quizz final pour évaluation sommative
Ressources techniques et pédagogiques
- 5 cas pratiques personnalisés pour mettre au point votre contrôle qualité, vos tableaux de bord de suivi et vos outils de progrès
- Exemples industriels, cas concret
- Mise en pratique, partage et échanges sur des cas pratiques
- Échanges avec l'expert formateur
- Modélisation visuelle des concepts
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants et des prescripteurs
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Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Accessibilité
Nous réalisons des formation principalement intra, à distance ou en présentiel. Les formations sont accessibles à tous les publics en situation de de travail dans les locaux de nos clients. La politique d'accueil des salariés en situation de handicap est définie en collaboration de nos clients.